化粧品買取専門店アップツリーに寄せられた、よくある質問をまとめております。

化粧品買取専門店アップツリー
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よくある質問
質問 お振り込みしてもらう時の手数料はかかりますか?
回答 振り込み手数料につきましては当社で負担させていただきます。手数料を引いての査定も致しませんのでご安心ください。
質問 依頼商品を発送する際に運送会社の指定はありますか?
回答 ヤマト便またはゆうパックでお願い致します。竿の発送の場合ゆうパックにはサイズ規定がございますのでゆうパックサイズをご確認ください。
質問 ヤマト便、ゆうパックを指定しているのはどうしてですか?
回答 ヤマト便、ゆうパックになりますと送料が安く済みます。これにより当社での送料負担が可能になり、またお客様に出来るだけ査定額をあげられるようになります。
ただし商品の査定金額によっては送料を負担出来ない場合があります。詳しくは特定商取り引き・送料についてをご覧ください。
質問 持ち込みでの買取はしてくれますか?
回答 当店での化粧品コスメの買取は通信買取のみになります。ご了承お願い致します。
質問 販売はしてますか?
回答 当店は買取専門店の為、販売はしておりません。ご了承お願い致します。
質問 海外からの買取もしてくれますか?
回答 海外からの買取はしておりません。ご了承お願い致します。
質問 不用品を無料で引き取ってもらいたいのですが・・・。
回答 無料引取りは出来ませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。
質問 事前連絡なしで商品を送っても大丈夫でしょうか。
回答 買取査定合計金額が¥3000以上から当社で送料を負担させていただきますので、
査定合計金額が¥3000未満になりますと商品をご返却させていただく場合がございますので、まずはご連絡いただいてから発送していただけますようお願い致します。
質問 メールを送ったらすぐに返信してもらえますか。
回答 基本的には翌営業日中までにはご返信させていただきます。
但しシステムエラー等によりメールが届かない場合がございますので、2、3日中にご連絡がない場合はお電話いただけますでしょうか。
質問 銀行口座の名義が夫のものだけど振り込んでもらえないの?
回答 場合により可能です。※その場合には戸籍謄本などご家族である証明が必要となります。
質問 最近引越をして身分証の現住所の書き換えをいていないのですが?
回答 ご本人様の確認をさせて頂く為、必ず現住所記載の身分証をお送り下さい。
質問 身分証の画像をメールに添付して送るのはだめでしょうか?
回答 身分証の写し、原本に関わらず電子データでのお受け取りは行っておりません。
質問 住民票の写しをコピーしたものでもいいですか。
回答 住民票のコピーは無効になります。住民票の写しとは市区町村が発行した原本のことで、その原本をコピーしたものは無効となります。※外国人登録票写しも同様になります。
質問 結婚後、苗字が変わったのですが免許証の名義の書き換えげできていないのですが?
回答 戸籍謄本が必要になります。身分証に加え、お名前ご変更後のご本人様と証明できるもの(戸籍謄本)が必要になります。
質問 キャンセルは可能ですか?
回答 査定後のキャンセルは可能ですが、買取の契約が済んだ後のキャンセルは出来ません。ご了承の程よろしくお願い致します。
質問 郵送買取で、郵送中に破損した場合はどうなりますか?
回答 郵送中の破損は当社でも責任が取れませんので、破損状態での買取査定となります。ですから、壊れ安い物は丁寧に梱包してください。
質問 買取依頼書(必要書類)等を入れるのをわすれたのですが・・・。
回答 同封する書類をお忘れの場合には下記住所までに郵送またはFAXにてご送付下さい。
〒310−0902 茨城県水戸市渡里町2824−2 103号
アップツリー
TEL.FAX029−246−9191
質問 郵便局の口座しかないのですが、お振込みは可能でしょうか?
回答 郵便局の口座にもお振込みさせていただいております。
質問 申込者と振込先名義が異なるのですが
回答 申し訳ございませんが古物営業法の兼ね合いから、お申込者様と振込先名義人様が異なる場合はお取引させて頂くことができません。
質問 査定価格はいつまで有効ですか?
回答 基本的に査定時から7日間とさせて頂いております。期限を過ぎた場合は念の為再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。
質問 他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか?
回答 精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。
質問 商品を送ってから減額になることはありますか?
回答 基本的に査定価格=買取価格となりますが、査定時にお客様よりお聞きした状態と、極端に状態が違う場合は減額になることもございます。※査定有効期限を過ぎている場合はその限りではありません。
その他わからないことがありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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